Micuna, S.L.U, en lo sucesivo Micupets, con domicilio en 46430 Sollana (Valencia), Calle Suecia, 7 y con Código de Identificación Fiscal número B97956643, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 9767, folio 221, hoja número V-124927, inscripción 8ª.
- Consideraciones Previas
Las siguientes cláusulas de compra en nuestra página web se adaptan exclusivamente a las relaciones contractuales entre los usuarios de la página web denominados Clientes y el vendedor Micupets, propietaria del sitio web www.micupets.com. Los clientes que realicen compras en www.micupets.com aceptan plenamente los presentes términos y condiciones quedando vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de los términos y condiciones con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.micupets.com.
Micupets se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, estando siempre estas accesibles desde la página web, para que el cliente pueda consultarlas o imprimirlas.
- Objeto del contrato
Micupets se compromete a suministrar los productos ofrecidos en nuestra página web a cambio de una contraprestación económica. En el acceso y uso de nuestra página web, el cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones y todas cuantas normas figuran en el presente contrato.
Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Micupets y el Cliente para el suministro de productos. No se aplicarán cualquier otros Términos y Condiciones. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
- La realización del pedido
Se aceptará pedidos de cualquier Cliente que tenga capacidad legal suficiente para contratar y facilite los datos personales y conformidad con las instrucciones que figuran en la página web.
Será necesario que el cliente se registre en www.micupets.com a través del formulario de recogida de datos en el que se proporciona a Micupets la información necesaria para la contratación; datos que deberán ser veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad de Micupets.
Micupets suministrará todos los artículos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
- Características de productos Micupets
Micupets publica en nuestra página web con la mayor atención y calidad posible la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías.
Micupets trata de mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador. En este sentido Micupets no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
- Precios, impuestos y gastos de envío.
El precio de todos los artículos está claramente visible en la página web y los impuestos están incluidos en el precio. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había en el momento de la realización del pedido.
Los precios publicados no incluyen el transporte, cuyo importe se indicará en su cesta antes de la compra según el método de envío escogido.
Los precios publicados figuran con IVA incluido.
Envíos solo a España (Península y Baleares) y Portugal (no islas).
Envíos gratis a partir de 300€.
- Formas de Pago
Micuna pone a su disposición las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito. Micupets admite las tarjetas Visa, Mastercard, 4B, Euro 6000, JBC y Diners.
- Bizum
- Paypal
- Transferencia bancaria. Contactar previamente con nuestro departamento de atención al cliente enviando un email a info@micupets.com para solicitar los datos necesarios.
- Entrega del pedido y devoluciones
El plazo máximo de envío es de 2 a 3 días salida de fábrica, siempre y cuando todos los productos del pedido estén en stock.
Si el producto no estuviera en stock el plazo de envío viene indicado en el producto seleccionado.
Los fines de semana y festivos no se realizarán envíos de pedidos.
En pedidos con varios productos y fechas de servicio diferentes, se enviarán todos los productos en un solo envío en la fecha indicada más tardía.
Micupets enviará al Cliente todos los productos adquiridos en la dirección de entrega facilitada por el cliente en el espacio habilitado para ello durante el proceso de confirmación del pedido
Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería designadas por Micupets. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al Cliente, y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de los bultos (paquetes/embalaje) a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega (condición imprescindible, de no ser así, no se aceptará ninguna reclamación por rotura).
En cuanto el Cliente toma posesión del pedido, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Por lo tanto, es importante comprobar el estado del o los bultos/paquetes/embalaje del pedido en la recepción de este. En caso de recibir algún bulto, paquete o embalaje dañado, deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Micupets en el mismo día de la recepción enviando un correo electrónico a info@micupets.com. Micupets le solicitará las imágenes y pruebas necesarias para la gestión de la incidencia. Puede consultar los detalles en el apartado Devoluciones.
Si no pudiera realizarse la entrega en las condiciones y plazos acordados entre las partes por razones ajenas a Micupets, y sin perjuicio de que se intentará en una segunda ocasión, Micupets quedará como depositaria de la mercancía durante los siguientes tres meses, tras los cuáles, si no ha sido entregado se procederá a su destrucción. En caso de ser reclamada antes de los tres meses por parte del Cliente, se cargarán los gastos de transportes derivados de esta segunda entrega.
En el caso de que el Cliente haya realizado el pago de su pedido por PayPal no será posible realizar un cambio de dirección de entrega de este.
Las devoluciones se realizarán a través del mismo método de envío seleccionado en el momento de la compra.
Para más información sobre las condiciones de devolución dirigirse al apartado de Devoluciones.
- Garantías de los productos
Todos los productos suministrados por Micupets están garantizados conforme a la legislación vigente. Nos comprometemos a reparar gratuitamente, reemplazar la pieza o producto dañado por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación y no a causas debidas a un mal uso o manipulación, en un plazo de 3 años desde la fecha de entrega. En todos estos casos, los gastos de devolución del producto, sustitución por uno nuevo o envío de producto reparado, corren a cuenta de Micupets.
Para aceptar la devolución el Cliente deberá custodiar el producto con su caja y accesorios originales junto al embalaje original con la que recibió el pedido, incluyendo los manuales con todas las etiquetas adjuntas (sin haber sido quitadas del producto), y documentos de garantía. Por accesorios se entienden también los herrajes para el correcto montaje del mobiliario incluidos en el producto.
Además, el Cliente preparará el producto para que su devolución se realice de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El cliente deberá de precintar la caja y pegar las etiquetas correspondientes de la agencia de transporte para su devolución.
La mercancía debe ser devuelta sin estrenar, ni con señales de uso, sin ralladuras, roturas ni desperfectos.
CASOS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones:
- Cuando los defectos indicados se deban a un uso no adecuado, desgaste o envejecimiento normal del producto, un suceso accidental o a la manipulación indebida del mismo.
- Cuando el producto muestre señales claras de un uso que sobrepase las capacidades de este, así como un maltrato evidente en forma de golpes o deterioros causados por líquidos o sustancias corrosivas, o un mal seguimiento de las instrucciones aportadas en el producto, así como cualquier otra anomalía atribuible al consumidor.
- De textiles que hayan sido usados o lavados o sin etiquetas.
- De aquellos productos personalizados que se fabriquen o se pidan por encargo.
IMPORTANTE: No se aceptará ninguna devolución espontánea sin previa autorización de Micupets.
IMPORTANTE: Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura o el justificante de compra.
Puede contactar con nosotros al objeto de lo dispuesto en este apartado o cualquier otro motivo mediante:
- Correo electrónico a info@micupets.com
- Telefónicamente al número 96 174 06 16
- Formulario dentro de nuestro apartado de Contáctanos.
