Existen diversas razones por las que se pueden devolver los productos. Para ello, se deben cumplir ciertas CONDICIONES que se detallan a continuaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

IMPORTANTE: No se aceptar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n espont\u00e1nea sin previa autorizaci\u00f3n de\u202fMicupets<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n
1. POR DESISTIMIENTO DE COMPRA DEL PRODUCTO<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

   Si el cliente no est\u00e1 conforme con el pedido, puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 d\u00edas naturales desde el d\u00eda de la entrega de \u00e9ste, seg\u00fan lo dispuesto en el art\u00edculo 102 TRLGDCU. <\/p>\n\n\n\n

   El plazo de desistimiento comienza a partir del d\u00eda en el que el cliente o un tercero indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n del producto. <\/p>\n\n\n\n

   Para aceptar la devoluci\u00f3n el Cliente deber\u00e1 custodiar el producto con su caja y accesorios originales junto al embalaje original con que recibi\u00f3 el pedido, los manuales o planos, todas las etiquetas adjuntas (sin haber sido quitadas del producto), y documentos de garant\u00eda. Por accesorios se entienden tambi\u00e9n los herrajes para el correcto montaje , incluidos en el producto. <\/p>\n\n\n\n

   La mercanc\u00eda debe ser devuelta sin estrenar, sin se\u00f1ales de uso, sin ralladuras, roturas, ni desperfectos.  <\/p>\n\n\n\n

   Debe presentarse en perfecto estado, sin estar sucio, manchado o con olores. S\u00f3lo se aceptar\u00e1n devoluciones de productos que no hayan sido montados, utilizados, ni modificados en ninguna de sus partes.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

   De no cumplir los requisitos expuestos anteriormente, no se proceder\u00e1 a tramitar ninguna devoluci\u00f3n, sea cual sea la causa. <\/p>\n\n\n\n

   Para solicitar la devoluci\u00f3n por desistimiento, el cliente debe realizar una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca en la que se\u00f1ale su decisi\u00f3n. Para ello, debe enviar una solicitud por mail a info@micupets.com<\/strong> con los datos necesarios para su identificaci\u00f3n. Micupets solicitar\u00e1 al cliente las fotograf\u00edas del producto (s) a devolver para poder determinar si cumple los requisitos para tramitar la solicitud.<\/p>\n\n\n\n

   <\/p>\n\n\n\n

   2.POR FALLO\/ERROR DE ENV\u00cdO DEL PEDIDO<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

   Si a la recepci\u00f3n del pedido el cliente detecta que falta alg\u00fan producto, difiere de lo solicitado o no cumple con las caracter\u00edsticas demandadas que figuran en la p\u00e1gina web, tiene un plazo de 24\/48 horas, desde su recepci\u00f3n, para notificar la incidencia. <\/p>\n\n\n\n

   En el caso de que el producto enviado no se corresponda al que el cliente ha pedido, Micupets correr\u00e1 con los gastos de recogida del producto err\u00f3neo y entregar\u00e1 el correcto, sin ning\u00fan coste adicional. Esto ser\u00e1 as\u00ed, siempre que el transporte sea organizado por Micupets con las agencias de confianza habituales establecidas. <\/p>\n\n\n\n

   Para ello debe enviar una solicitud por mail a info@micupets.com<\/strong> con los datos necesarios para su identificaci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n

   <\/p>\n\n\n\n

   CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO DE COMPRA:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

   Si el cliente desiste de la compra, una vez recibido el bien, los costes de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a su cargo<\/strong>. El coste de transporte derivado de la devoluci\u00f3n se calcular\u00e1 en funci\u00f3n del producto. Micupets informar\u00e1 al cliente de este coste antes de proceder a la recogida.<\/p>\n\n\n\n

   El cliente preparar\u00e1 el producto diligentemente para que su devoluci\u00f3n se realice de forma segura y con las garant\u00edas necesarias para que la mercanc\u00eda llegue en perfecto estado de conservaci\u00f3n. Deber\u00e1 precintar la caja y, si as\u00ed lo solicitamos, pegar las etiquetas correspondientes de la agencia de transporte para su devoluci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

   En el caso de que el producto no se devuelva en el embalaje original\u202fse le aplicar\u00e1 una depreciaci\u00f3n del 15% por los trabajos de volver a preparar y embalar el producto. Una vez recibido en nuestro centro log\u00edstico y sea revisado por nuestro personal, en caso de detectar golpes y\/o otros da\u00f1os producidos durante el transporte se aplicar\u00e1n los costes adicionales correspondientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

   Micupets conf\u00eda en la veracidad de las fotograf\u00edas enviadas por el cliente en la solicitud de devoluci\u00f3n. No obstante, en caso de que el cliente obvie el env\u00edo de fotograf\u00edas que muestren un montaje total o parcial del producto y sea recibido con marcas que as\u00ed lo verifiquen,\u00a0no se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n<\/strong>, siendo devuelto al cliente tras abonar \u00e9ste los portes de recogida y nuevo env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

   Procederemos a efectuar el reembolso correspondiente en el plazo de 14 d\u00edas naturales, desde la confirmaci\u00f3n de la recogida de los bienes por parte de la agencia de transportes, utilizando siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la transacci\u00f3n inicial.  <\/p>\n\n\n\n

   Si el cliente desiste de su compra antes de la salida del pedido de nuestras instalaciones, o despu\u00e9s de su env\u00edo sin haber sido recibido por el mismo, el reembolso de la cantidad abonada se efectuar\u00e1 en los siguientes 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de la solicitud del cliente. <\/p>\n\n\n\n

   <\/p>\n\n\n\n

   GARANT\u00cdA DE PRODUCTO<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

   Nuestros productos son sometidos a rigurosas pruebas que garantizan los est\u00e1ndares de calidad que nos caracterizan.  <\/p>\n\n\n\n

   Nos esmeramos en fabricarlos y embalarlos con delicadeza, no obstante, en ocasiones pueden surgir fallos en la fabricaci\u00f3n o durante el transporte. <\/p>\n\n\n\n

   A continuaci\u00f3n, facilitamos la informaci\u00f3n necesaria para solucionar una INCIDENCIA por garant\u00eda seg\u00fan el caso. <\/p>\n\n\n\n

   IMPORTANTE: Para ejercer el derecho de garant\u00eda es imprescindible la presentaci\u00f3n de la factura o el justificante de compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

   1.INCIDENCIA POR ROTURA\/DA\u00d1OS DEL PRODUCTO DURANTE EL ENV\u00cdO<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

   El cliente debe comprobar la mercanc\u00eda recibida en el momento de la entrega del pedido. En caso de recibir alg\u00fan bulto, paquete o embalaje da\u00f1ado, deber\u00e1 indicarlo en el albar\u00e1n de entrega. Esta es una CONDICI\u00d3N OBLIGATORIA para realizar cualquier solicitud de gesti\u00f3n de garant\u00eda o desistimiento por rotura. <\/p>\n\n\n\n

   El Cliente debe comunicar la incidencia dentro del mismo d\u00eda de recepci\u00f3n del pedido, enviando las fotograf\u00edas de la mercanc\u00eda da\u00f1ada a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@micupets.com. Si la comunicaci\u00f3n no se efect\u00faa dentro de dicho plazo, la reclamaci\u00f3n ser\u00e1 autom\u00e1ticamente rechazada. <\/p>\n\n\n\n

   En caso de que la mercanc\u00eda sea recibida por una tercera persona, el Cliente se compromete a informarle de que la mercanc\u00eda debe ser revisada, aceptando la responsabilidad por cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o en caso de que alguien firme en su nombre y no realice las comprobaciones pertinentes.<\/p>\n\n\n\n

   2. DEFECTO DE FABRICACI\u00d3N (GARANT\u00cdA)<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

   Todos los productos adquiridos en nuestra tienda online tienen una garant\u00eda de 3 a\u00f1os, siendo la fecha de inicio la que figura en la factura de compra. <\/p>\n\n\n\n

   Las garant\u00edas no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, diferentes a las indicadas en los manuales de uso. Tampoco incluye la instalaci\u00f3n incorrecta, no efectuada por el servicio t\u00e9cnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal, deterioro del color por exposici\u00f3n del producto a la acci\u00f3n de los rayos solares u otras fuentes de calor o mal mantenimiento. <\/p>\n\n\n\n

   Ante un defecto de fabricaci\u00f3n, el cliente debe comunicar la incidencia, enviando fotograf\u00edas y\/o v\u00eddeos junto con el ticket de compra y n\u00famero de pedido a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@micupets.com<\/p>\n\n\n\n

   RESOLVER INCIDENCIAS O REPARACIONES DE LOS ART\u00cdCULOS<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

   El equipo de Micupets ofrece a sus clientes diferentes opciones en funci\u00f3n de la incidencia del producto: <\/p>\n\n\n\n

   \n
   • Sustituci\u00f3n de pieza\/s da\u00f1ada\/s:<\/strong> Generalmente se podr\u00e1 sustituir en aquellos casos en los que el servicio t\u00e9cnico lo considere, en funci\u00f3n del stock, tipo de producto, tipo de incidencia o fecha de gesti\u00f3n.\u202f <\/li>\n\n\n\n
   • Sustituci\u00f3n de producto completo<\/strong>: Solo en aquellos casos en los que el Departamento de Calidad de Micuna lo considere necesario para el correcto uso del producto o mantener la calidad \u00f3ptima del mismo. <\/li>\n\n\n\n
   • Reparaci\u00f3n<\/strong>: Puntualmente podr\u00e1 repararse el producto en aquellos casos en los que el servicio t\u00e9cnico lo considere, en funci\u00f3n del stock, tipo de producto, tipo de incidencia o fecha de gesti\u00f3n. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
     \n
     • Abono<\/strong>: Solo en aquellos casos en que no fuese posible la soluci\u00f3n de la incidencia mediante los puntos anteriormente referidos, Micuna abonar\u00e1 el importe del producto. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

       <\/p>\n\n\n\n

       RECOGIDA DEL PRODUCTO UNA VEZ TRAMITADA LA INCIDENCIA<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

       Una vez tramitada la incidencia, sea cual sea, comunicaremos al cliente si conviene una recogida del producto defectuoso. El cliente deber\u00e1 indicar un d\u00eda de recogida en su domicilio con al menos 72 horas de antelaci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n

       Aconsejamos a nuestro Cliente que antes de solicitar una recogida por cualquier tipo de incidencia, confirme con nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente que el producto es susceptible de beneficiarse de la garant\u00eda. Si recibimos el producto y comprobamos un funcionamiento correcto, siendo el motivo de la devoluci\u00f3n un uso o montaje incorrecto, se reenviar\u00e1 de nuevo al cliente, asumiendo \u00e9ste los costes de recogida y env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

       <\/p>\n\n\n\n

       CASOS DE ANULACI\u00d3N DE LA GARANT\u00cdA DE DEVOLUCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

       No se aceptar\u00e1n devoluciones:<\/p>\n\n\n\n

       \n
       • Cuando los defectos indicados se deban a un uso no adecuado, desgaste o envejecimiento normal del producto, un suceso accidental o a la manipulaci\u00f3n indebida del mismo.<\/li>\n\n\n\n
       • Cuando el producto muestre se\u00f1ales claras de un uso que sobrepase las capacidades de este, as\u00ed como un maltrato evidente en forma de golpes o deterioros causados por l\u00edquidos o sustancias corrosivas, o un mal seguimiento de las instrucciones aportadas en el producto, as\u00ed como cualquier otra anomal\u00eda atribuible al consumidor.<\/li>\n\n\n\n
       • De textiles que hayan sido usados o lavados o sin etiquetas.<\/li>\n\n\n\n
       • De aquellos productos personalizados<\/strong> que se fabriquen o se pidan por encargo ( Ejemplo: Tatami Personalizado )<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

         IMPORTANTE: No se aceptar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n espont\u00e1nea sin previa autorizaci\u00f3n de Micupets <\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

         Existen diversas razones por las que se pueden devolver los productos. Para ello, se deben cumplir ciertas CONDICIONES que se detallan a continuaci\u00f3n.  IMPORTANTE: No se aceptar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n espont\u00e1nea sin previa autorizaci\u00f3n de\u202fMicupets.  Si el cliente no est\u00e1 conforme con el pedido, puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 d\u00edas … <\/p>\n

         Continuar leyendo \u00abPol\u00edtica de devoluciones y garant\u00edas\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"\n